Hoe werkt een kassa(systeem)?

Inleiding

Als we dingen kopen doen, rekenen we deze af bij de kassa. Ik had het eigenlijk nooit bedacht, maar een kassa is best een ingewikkeld apparaat. Omdat ik meer wilde weten over wat een kassasysteem eigenlijk allemaal kan, heb ik daar meer informatie over gezocht en houd ik daar mijn spreekbeurt over.

Geschiedenis van kassa’s

De eerste kassa’s waren eigenlijk niet meer dan grote rekenmachines die bedragen bij elkaar op konden tellen en totaalbedragen kon bijhouden. De eerste kassa, of kasregister werd in 1879 gebouwd door de Amerikaanse zakenman James Ritty samen met zijn broer John Ritty. Hoewel kassa’s niet echt direct heel veel verkocht werden, ontwikkelden mensen ze wel verder. In 1892 kwam bijvoorbeeld de eerste kassa die bonnetjes printte. Ook werden kassa’s ontwikkeld die meerdere optellingen tegelijker kon uitvoeren. Dit was bijvoorbeeld handig voor restaurants waar voor iedere tafel apart een bon opgesteld moest worden. Ook de aandrijving van de kassa werd verder ontwikkeld. In 1905 werd de eerste kassa met een elektromotor gemaakt.

De functies van een modern kassasysteem

Tegenwoordig kunnen kassa’s veel meer dan alleen bedragen optellen die handmatig worden ingetoetst. Vaak is het een netwerkkassa of computerkassa, een modern systeem dat onder andere verbonden is met een database met alle producten die verkocht worden. Door de producten te scannen of via een touchscreen aan te geven welke producten verkocht worden, wordt het totaalbedrag berekend en een bon geprint. Daarnaast kan ook een klantenpas worden gescand, waarmee de aankopen aan een bepaalde persoon worden gekoppeld. Zo kunnen winkels via profielen bijhouden welke doelgroepen welke producten kopen, en je in het vervolg gepersonaliseerde aanbiedingen doen. Ook is het systeem gekoppeld aan het voorraadbeheer, zodat automatisch wordt bijgehouden hoeveel van alles wordt verkocht en wanneer nieuwe voorraad besteld moet worden.

Kassa’s in een winkel

Een kassa in een winkel is eigenlijk geen echte kassa meer te noemen, maar een computer. Er zijn diverse andere apparaten (hardware) aan gekoppeld. Het wordt nu dan ook meestal een POS systeem genoemd. POS staat voor Point of Sale, oftewel verkooppunt in het Nederlands. Vaak bestaat de kassa uit een monitor met een kassatoetsenbord met de meest gebruikte functies zoals een korting of een monitor met touchscreen, een barcodescanner, een bonnenprinter, een display voor klanten, een geldlade en een pinautomaat. De pinautomaat zorgt er binnen een paar seconde voor dat er contact met je bank wordt gemaakt, zodat de betaling afgeboekt wordt. Het kassasysteem heeft daarnaast software die de kassa aanstuurt, maar ook alle data over bijvoorbeeld verkopen en voorraad doorstuurt aan een of meerdere databases.

Kassa’s in de horeca

In de horeca worden andere kassa’s gebruikt dan in winkels. In een winkel worden klanten achter elkaar geholpen. In een café of restaurant zijn er allemaal tafels waar mensen door elkaar heen iets bestellen. Een kassasysteem voor de horeca heeft dus de mogelijkheid per tafel bij te houden welke dingen besteld worden en hoe hoog de rekening per tafel wordt uiteindelijk. Vroeger was dit gekoppeld aan een tafelnummer maar tegenwoordig heb je touchscreens op bijvoorbeeld een tablet waarmee de bediening de tafel op een overzichtsscherm kan aanklikken, en kan aangeven wat de personen aan die tafel bestellen. De bestelling wordt dan automatisch doorgestuurd naar de keuken of de bar. Er zijn zelfs cafés en restaurants waar je als klant zelf via een touchscreen je bestelling doorgeeft. Je kunt dan zelf aangeven welk eten of drinken je wilt bestellen. Alle bestellingen worden aan een tafelnummer gekoppeld opgeslagen in een database, en uiteindelijk kan dan voor iedere tafel een bon opgemaakt worden.

Online kassasystemen voor webshops

Ook een webshop heeft een ander kassasysteem dan een winkel. Als je iets koopt in een webshop klik je op dingen die je wilt bestellen. Deze worden dan in je digitale winkelmandje of winkelwagentje geplaatst. Als je klaar bent met bestellen moet je deze producten afrekenen. Een kassa bij een webshop rekent niet alleen het totaalbedrag uit, maar heeft ook links naar banken. Zo wordt je via iDeal doorgelinkt naar je bank waar je de bestelling betaalt. Ook kun je vaak met een creditcard betalen, dit werkt ongeveer hetzelfde. Het systeem stuurt een bericht naar de verkoper als je hebt betaalt dat hij de bestelling moet gaan klaarmaken en verzenden.

Ook hier is het kassasysteem gekoppeld aan de voorraad, zodat de verkoper weet wanneer er dingen uitverkocht dreigen te raken. Door het kassasysteem worden verder de producten die je gekocht hebt gekoppeld aan je account. Vaak kun je je aankoopgeschiedenis nog terugkijken, handig als je iets vaker wilt bestellen. Ook hier kan de verkoper de data van je aankopen gebruiken om je gepersonaliseerde aanbiedingen te doen.

 

Bronnen

 

 

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *