Inleiding
Laatst heb ik voor het eerst samen met mijn moeder online iets besteld in een webshop. We moesten een cadeautje kopen maar hadden geen tijd om naar de winkel te gaan. Omdat het heel erg handig en gemakkelijk ging, wilde ik meer weten over webshops. Daarom houd ik daar deze spreekbeurt over.
Online dingen bestellen
Een webshop is eigenlijk een winkel op Internet waar je dingen kunt bestellen. Mensen kunnen dat gewoon vanachter hun eigen computer thuis doen, of via bijvoorbeeld hun mobiel of tablet. Via de plaatjes en de productbeschrijvingen weten ze precies wat ze kopen. Ze betalen de producten bijvoorbeeld via iDeal, en vervolgens worden deze naar ze opgestuurd.
In het Nederlands heet het eigenlijk een webwinkel of verkoopwebsite, maar meestal wordt het Engelse woord webshop gebruikt. Er zijn twee soorten webshops. Als je iets wilt kopen, kun je naar een winkel gaan. Maar soms moet je best ver rijden naar een bepaalde winkel, of heb je geen tijd om naar een winkel te gaan of vind je winkels erg druk. Daarom hebben veel winkels tegenwoordig ook vaak een webshop. Ook zijn er veel webshops of webwinkels die geen winkel hebben. Omdat ze geen winkelpand en personeel hoeven te hebben, kunnen ze dingen goedkoper verkopen.
Geschiedenis van webshops
Vanaf 1990 werd het internet steeds populairder. Mensen gingen online allerlei informatie opzoeken, bijvoorbeeld over producten die ze wilden kopen. In 1994 werd er voor het eerst commercieel gebruik gemaakt van het Internet, toen de Pizza Hut pizza’s online ging verkopen. Vanaf 1995 werd er steeds meer online gekocht, zeker toen ook de Amerikaanse bedrijven Amazon en eBay werden opgericht. In Nederland ging toen ook Wehkamp online producten aanbieden, terwijl je deze daarvoor alleen uit een papieren catalogus kon bestellen. In 1999 startte Bol.com. Dit is nu de grootste online webshop in Nederland.
Zo werkt een webshop
De website van een webshop is net een winkel. De producten kun je natuurlijk niet aanraken, maar als het goed is zijn er wel diverse foto’s van producten zodat je precies weet wat je koopt. Een goede webshop heeft foto’s van meerdere kanten, en geeft de mogelijkheid om in te zoomen op de foto’s om ook details te kunnen zijn. Een voordeel van een webshop is dat er veel informatie over het product gegeven kan worden, zodat de koper weet wat hij kan verwachten. Ook is het handig als er recensies staan van andere mensen die een bepaald product hebben gekocht, als je producten kunt vergelijken en als je bijvoorbeeld via een chat vragen kunt stellen als je iets wilt weten over een product. Een webshop maken kan tegenwoordig eenvoudig met webwinkel software.
Mensen die iets willen gaan kopen, moeten meestal op een knop ‘bestellen’ klikken. Dan wordt het product in de online winkelwagen geplaatst. Ben je klaar met bestellen en wil je afrekenen, dan ga je naar je winkelwagen. De producten hierin reken je af via het kassasysteem. In Nederland kun je de producten meestal afrekenen via iDeal of een creditcard. De producten worden naar het adres opgestuurd dat je opgeeft.
Erg belangrijk voor een webshop zijn dus de website met goede productfoto’s en -beschrijvingen, handige navigatie (hoe je naar de verschillende pagina’s kunt gaan), een goed werkend kassasysteem en een database waarin de bestellingen worden opgeslagen zodat deze afgehandeld kunnen worden. Omdat er al veel webshops zijn is het ook heel belangrijk om aan online marketing te doen. Dit is online reclame zodat veel mensen je webshop bezoeken en er iets bestellen. Daarnaast is het ook belangrijk een goed voorraadbeheer te hebben zodat je weet of je dingen wel op voorraad hebt, klanten duidelijk te informeren over de verzending van hun bestelling, en overzichten te kunnen maken waarop staat hoeveel er van alles verkocht wordt.
Wat kun je kopen in een webshop?
Eigenlijk kun je haast alles tegenwoordig online kopen. De eerste webshops verkochten vooral veel kleding en elektronica. Kleding wordt nog steeds veel online gekocht, maar je kunt ook bijvoorbeeld speelgoed en boodschappen online bestellen.
In Nederland zijn er nu al meer dan 70.000 webshops. De helft hiervan zijn bedrijven die geen winkel hebben, de andere helft die wel een winkelpand hebben of maar een heel klein gedeelte van hun omzet uit online verkoop halen. Omdat je online niet gebonden bent aan grenzen, kun je ook gemakkelijk iets uit het buitenland kopen via een webshop. Dit gebeurt alleen nog niet heel veel omdat je dan niet weet of je wel met een betrouwbaar bedrijf te maken hebt. In Nederland kun je als webwinkel het Thuiswinkel Keurmerk hebben. Mensen die iets via de webwinkel kopen, weten dan dat ze bepaalde rechten hebben en dat ze de webwinkel kunnen vertrouwen.
Vragen voor de klas
- Hebben jullie wel eens iets via een webwinkel online gekocht, samen met je ouders?
- Als jullie zelf een webwinkel zouden hebben, wat zouden jullie dan verkopen?
Comments are closed.